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上海威(wei)才企業(ye)管(guan)理咨詢有限(xian)公(gong)司
焦老師
上海威才咨詢 | AI與數字化轉型實戰專家
講師介紹TRAINER INTRODUCTION
高級生成式AI應用工程師（百度）
AIGC高級工程師(shi)（工信部）
高級工程師（上海市(shi)人社局）
數據治理(li)工程師（DAMA China）
職業(ye)履歷(li)WORD EXPERIENCE
19年(nian)數字(zi)化轉型與AI應用(yong)實戰經驗
現任：上海國(guo)屬數科(ke)企業丨政府人工智能(neng)與(yu)數字化轉(zhuan)型咨詢顧問
曾任：金山辦(ban)公（上(shang)市(shi)公司）丨總裁室顧問(wen)、數字辦(ban)公部總監
曾任：麥肯錫（全球領先的管理咨(zi)詢公司(si)）丨數字化轉型專家顧(gu)問
曾任：北高峰資本&坤(kun)湛(zhan)科技丨聯合創始人(ren)/商業化和解決(jue)方案負責人(ren)
曾任：浩鯨云計算科技(ji)(ji)（全球(qiu)領先的(de)數字化技(ji)(ji)術提供商）丨解決方案總監
跨行(xing)業AI轉(zhuan)型(xing)領航者(zhe)，賦能20多家企(qi)業實現數(shu)字化轉(zhuan)型(xing)，實現千億級商業價值
——賦能AI辦公創新：為金山辦公設計“AI+協作”戰略新范式，促進市值突破2000億；
——賦能智能制造升級：為小米智能制造搭建協同辦公平臺，實現研發周期壓縮15%；
——賦能新零售轉型：為永輝超市實施全渠道體驗優化，優化庫存管理滯銷率降低18%；
——賦能智慧社區升級：為萬科集團打造AI社區平臺，物業運維成本降低30%；
——賦能數字政府建設：參與浙江、上海多地政府“三網”項目，促進政府數字化轉型；
——賦能智慧司法建設：為最高法構建AI“法律大腦”大模型，案件處理效率提升顯著；
——賦能運營商智慧運營：服務全球80多個國家100多家電信運營商，成功建設客服系統；
……
實(shi)戰(zhan)經(jing)驗：
擁有19年數字化轉型與AI應用實戰經驗，歷經CT、IT、DT發展并將其帶入產業，以其系統的架構思維、跨界的創新實踐，在數字化轉型與AI產業化融合領域形成獨特方法論，從頂層設計到場景落地，從生態構建到商業閉環，深度把握企業數字化轉型痛點與價值增長路徑，擅長定制“架構設計+場景創新+商業變現”三位一體的AI賦能解決方案。
智領轉型(xing)：“頂層架構(gou)設計(ji)+場景(jing)化(hua)智能中臺”，打造(zao)政府與企業(ye)數字化(hua)轉型(xing)標(biao)桿
——任職麥肯錫咨詢公司期間，作為大中華區引入的首位數字化總架構師，構建數字化轉型基礎框架體系，有效支撐多個政府、央國企、以及頭部民企數字化轉型成功落地，幫助客戶實現從戰略引領貫穿業務架構、組織架構、IT架構全面變革升級。
——任職金山辦公期間，構建“數字化+協作”第二發展曲線戰略，參與最高法“法律大腦”、北京經信局“私域大模型”等5個行業級AI解決方案設計，促進公司市值從800億到2000億跨越式增長，推動山東數字政府項目成果在3個省級單位復制推廣。
AI產(chan)業(ye)化攻堅(jian)：“生(sheng)態化運營+端(duan)到端(duan)商業(ye)閉(bi)環”，實(shi)現技術價值規模化變現
——在坤湛科技（高榕2000萬美金投資、阿布扎比8億美金LP）創業期間，搭建覆蓋“咨詢-規劃-建設-運營”的全周期團隊能力體系，打下國企/政府雙樣板工程，帶領團隊斬獲3億級戰略項目，實現AI解決方案在智能制造、政務等場景的商業化破冰。
——任職浩鯨云計算科技期間，從0到1搭建AI產品線，組建阿米巴模式實現商業化落地，建成公司首個全功能SaaS產品，創新設計co-branding聯合運營模式，帶動AI產品線累計營收突破10億元。
部分項目經(jing)驗(yan)：
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服務企業(ye)名稱(cheng) |
項目名稱(cheng) |
項目內容 |
項目成果 |
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內蒙聯通 |
智能客戶服務 |
為客(ke)服(fu)中心建設智能熱線、在線服(fu)務(wu)，以(yi)及機器人外呼、預測式人工外呼能力(li) |
人力成本降低(di)50%，客戶體(ti)驗各(ge)指標綜合提(ti)升30%，FCR、AHT均大(da)幅改(gai)善。 |
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小米智能制造 |
智能制造協同辦(ban)公平臺(tai) |
構建研發與生產協(xie)同系(xi)統(tong)，實現(xian)跨(kua)部門數據(ju)互通(tong)與流程優化 |
研發(fa)周期(qi)縮短12%，賦(fu)能制造(zao)業安(an)全與效率雙提升 |
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永輝超市 |
新零售(shou)數字化轉(zhuan)型 |
優化到(dao)家/到(dao)店雙線(xian)融合模式，升級多端用(yong)戶(hu)體驗；AI驅(qu)動庫存管理(li)與SKU優化 |
用戶月活提升超(chao)20%，滯銷率降低18%，庫存周轉效率顯著改(gai)善 |
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北京同(tong)仁堂 |
全業態數字化升級 |
構建數字中臺打造圍繞“人、貨、場”的(de)全(quan)域數字化銷售和服務體系 |
打造大健康(kang)領(ling)域數字化轉型標(biao)桿，實現(xian)傳(chuan)統業務與(yu)現(xian)代科(ke)技深度融合 |
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華潤集團 |
數字(zi)化辦公體(ti)系重構 |
重構OA系(xi)統與業(ye)務流程，推動全場景線上(shang)化協同 |
運營效(xiao)率提升15%，成(cheng)為央(yang)國企數字化轉型(xing)典范 |
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最高人民(min)法院 |
司(si)法(fa)AI“法(fa)律大(da)腦”建設 |
開(kai)發法律文書自動生(sheng)成(cheng)、案例智能檢索等AI工具，覆蓋100+法院(yuan)試(shi)點(dian) |
法官(guan)辦案效率提(ti)升20%，書記員事務性工作減少30% |
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萬(wan)科集團 |
智(zhi)慧(hui)社區AI平臺(tai)建設 |
集成(cheng)物聯網設備(bei)與AI算法，打造(zao)物業(ye)智(zhi)能服務體系（報修/安防/能源管理等(deng)） |
業主滿意(yi)度達95%，物(wu)業運維成本降低(di)30%，建立行業服務新標(biao)準 |
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新加坡StarHub |
全渠道客戶聯絡中心產品建設 |
電(dian)信對客(ke)服務(wu)系統，包含(han)呼叫(jiao)中心、多(duo)媒體客(ke)服、外(wai)呼營銷等 |
通過(guo)智(zhi)能(neng)化降低坐(zuo)席(xi)人力成本30%，坐(zuo)席(xi)提效50%。 |
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盧森堡Post |
客戶接觸管理產(chan)品(pin)建設 |
建立客(ke)戶接觸數字檔案，實(shi)現全渠道(dao)客(ke)戶360°畫(hua)像(xiang)，提升客(ke)戶體(ti)驗 |
賦能全渠道客戶服務體驗綜合指標提升20%以上。 |
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印(yin)尼(ni)SmartFren |
下一代BSS全網升級 |
電信業務支撐系統包括CRM、CC、Self-Service全網替換(huan)。 |
支撐用戶量(liang)雙倍(bei)增長(chang)的系統承載(zai)容量(liang)和(he)高可靠。 |
授課風(feng)格(ge)與特點INSTRUCTIONAL STYLE
? 前瞻視野：融(rong)合政策趨(qu)勢、技術演進(jin)與商(shang)業邏輯，提供戰略洞察；
? 深度實戰(zhan)：基于20+行業20年AI、數字化轉型(xing)實戰(zhan)案例總結，拆解(jie)落地(di)難點(dian)與破局(ju)點(dian)；
? 工具賦能(neng)：輸出AI、數字化(hua)實用示例(li)、方法論工具模(mo)型、數據治理框架等(deng)實用工具包；
? 高互動性：采用沙盤推演、場(chang)景(jing)化實際(ji)操作演練，強(qiang)化學(xue)員掌握和應用。
擅長領域Areas of expertise
擅長領域：AI+辦公應用、數字化轉型、組織架構變(bian)革(ge)、解決方(fang)案架構……
主講課(ke)程：
《政府數(shu)字化轉型實務》
《守正(zheng)創(chuang)新，構建業務增(zeng)長第二曲線》
《領導者(zhe)數字化(hua)轉(zhuan)型的(de)深度思考與實踐》
《AI辦(ban)公革(ge)命：讓(rang)AI成為你的24小時效(xiao)率搭(da)檔》（DeepSeek版）
《AI加持下數字化轉型對于企業發展(zhan)的(de)“破與立”》
《AI時(shi)代下數據驅動(dong)運營管理》
《AI時代下制造業數字化轉型實務》
《AI趨勢與產業(ye)應(ying)用(yong)》
服務客戶（部分）PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO
阿(a)里云、阿(a)里淘寶、科(ke)大(da)訊飛、金山(shan)辦公、平安集(ji)團(tuan)、小米(mi)、永輝(hui)超市(shi)(shi)(shi)、星巴克(ke)、北(bei)京(jing)同(tong)仁堂、中國移動、中國聯通、中國電(dian)信、中國電(dian)子(zi)集(ji)團(tuan)、華潤數(shu)科(ke)、上海(hai)(hai)市(shi)(shi)(shi)華建集(ji)團(tuan)、深圳(zhen)市(shi)(shi)(shi)特建發深信投、上海(hai)(hai)市(shi)(shi)(shi)數(shu)據局(ju)(ju)、北(bei)京(jing)市(shi)(shi)(shi)經信局(ju)(ju)、山(shan)東(dong)省(sheng)大(da)數(shu)據局(ju)(ju)、最(zui)高(gao)法及各地(di)高(gao)院、青(qing)島市(shi)(shi)(shi)大(da)數(shu)據發展管理局(ju)(ju)、銀川市(shi)(shi)(shi)大(da)數(shu)據管理局(ju)(ju)、杭州(zhou)市(shi)(shi)(shi)政采云、萬(wan)科(ke)、南京(jing)垠坤集(ji)團(tuan)等。
