正確理解管理者的角色與職責，初步掌握制定團隊目標、分配工作任務、輔導員工成長、分析問題解決問題的工具和技能，促進團隊績效提升。

模塊一、管理者角色定位
情景模擬：帶領他人完成任務
員工/團隊績效表現不佳的原因
上下級的期望和滿意度
管理者的角色、職責和挑戰
管理能力測評和分析

管理工具
績效診斷箱
上下級期望分析表
LMD管理角色模型
管理職責金字塔模型
管理能力測評及分析表

模塊二、制定目標和計劃
理解戰略目標，有效分解
貢獻路徑圖和團隊定位
制定SMART聰明目標和工作計劃
工作計劃的跟蹤檢視和風險控制
績效目標和工作計劃的充分溝通

管理工具
BSC平衡計分卡
目標分解流程圖
貢獻路徑圖
SMART目標檢查單
關鍵行動計劃表
目標計劃溝通檢查單

模塊三、分配與溝通工作任務
分析任務：步驟、條件和要求
分析人員：能力和意愿，勝任條件
調動員工積極性完成工作任務
情境領導：靈活調整管理風格
有效溝通工作任務

管理工具
任務分析表
ASK勝任力模型
員工勝任條件分析表
SL情境領導模型
任務分配描述清單

模塊四、員工教導與骨干培養
員工成長的路徑和環節
反饋輔導的價值和心理學基礎
反饋輔導的氛圍基礎和能力基礎
有效反饋的步驟和流程
績效輔導的步驟和流程
有效學習的方法

管理工具
發展管道模型
EBA信任模型
FEW提問模型
SEED反饋模型
GROW輔導模型
學習721原則
學習金字塔模型

模塊五、工作改善與問題解決
發現問題，界定問題
分析問題背后的原因和癥結
探尋創造性解決問題的方案
不斷優化工作方法和流程

管理工具
IDEAL解決問題模型
問題現狀分析表
5why根因分析法
頭腦風暴流程
GRAI復盤模型

課程回顧和總結
制定學以致用的行動計劃

管理工具
行動計劃表
實踐報告和案例模板

張老師

四川大學經濟學學士，華中科技大學工商管理碩士（MBA），中國注冊會計師（CICPA）。
IAC（國際教練協會）一級合格證書，Persona GLOBAL公司Leadership課程的認證培訓師，WILEY公司Everything DiSC 認證培訓師，Training Clinic公司CTM/MTF（培訓經理認證/培訓管理核心技能）認證培訓師，ODE/SMG（戰略管理集團）EBL（領導力精髓）認證培訓師。

張老師非常愿意傾聽和分析客戶的培訓需求，量身為客戶提供解決方案，通過培訓課程的設計、開發和講授，幫助客戶提升領導力、建設高績效團隊、完善通用職業技能。

原華潤集團華潤大學培訓經理，課程開發顧問，負責組織和輔導集團各部門、下屬公司開發“華潤管理之道”系列課程。

原金蝶軟件（中國）有限公司，學習發展部培訓項目經理，負責規劃并建立金蝶集團的領導力培訓體系和通用職業技能培訓體系，參與規劃并建立金蝶集團的培訓體系，參與新員工培訓、專業技能培訓和e-learning等項目。

2005-2010年，中國平安保險集團，平安金融培訓學院（平安大學）教研部項目經理，歷任中級經理培訓項目組、高級經理培訓項目組和客戶培訓項目組經理，參與設計和建設平安集團的領導力培訓體系，并授權多門培訓課程，包括：邁向中級經理、領導力基礎、領導力發展、團隊執行力、非財務經理的財務管理、有效輔導、高效溝通、壓力管理、培訓師技能等。
2005年之前，從事了十多年的會計核算和財務管理工作，曾就職于：中國銀行貴州分行、賽格國際信托投資公司、深圳住友商事有限公司、深圳中華會計師事務所、中國平安人壽保險股份有限公司。

主講課程：
領導力、管理技能、教練技能、通用職業技能、培訓和培訓管理技能。

服務客戶：
平安集團、金蝶軟件、華潤集團、陽光人壽、招商信諾、工商銀行、農業銀行、中國銀行、建設銀行、交通銀行、招商銀行、興業銀行、安信證券、香港中旅集團、中航集團、南方電網、國家電網、方太集團、老板電器、東方航空、順豐航空、順豐速運、主力實業、共進股份、光啟科技、鴻星爾克、OPPO、新浪、創維、巴斯夫、中國移動、滴滴出行、花園酒店、金龍汽車、海昌海洋公園、廈門建發房產等。