課程收益：

• 讓學員能認清楚在企業中(zhong)我是(shi)誰？我要做(zuo)什么？我要怎么做(zuo)？以提升(sheng)自己的影響力

• 讓學員學會(hui)系統(tong)(tong)的培(pei)養(yang)下屬的流程思路與系統(tong)(tong)的方法(fa)，以提(ti)升自己的領導力

• 讓(rang)學員掌握(wo)高情商和非暴力溝通(tong)的技(ji)巧(qiao)，讓(rang)別(bie)人聽(ting)得進去，聽(ting)得樂意，聽(ting)得合理(li)。

• 讓學員(yuan)學會思維的問題分析與解決技巧以及流程的問題分析與解決的步驟

• 讓(rang)學員學會團隊(dui)的5P要領并(bing)針對團隊的(de)不同階段的(de)問題點進(jin)行分(fen)析與解決。

• 讓學員在不增加人力設(she)備(bei)和(he)資源的情況下向布(bu)局要(yao)效(xiao)益，向動作要(yao)效(xiao)益，向平衡要(yao)效(xiao)益，向流程要(yao)效(xiao)益。

課程特色(se)：

‐    30%的知(zhi)識點+50%的干貨案例+20%的點(dian)評

‐    成功案(an)例+互動游戲(xi)+視頻+大量圖片，以(yi)及情景模擬(ni)和實操演練

‐    從碎片式的(de)培(pei)(pei)訓走向(xiang)系統(tong)的(de)培(pei)(pei)養(yang)

‐    以思維的引導(dao)為(wei)經度(du)，以成果(guo)的轉化(hua)為(wei)緯度(du)，讓培訓落地有聲

‐    三大(da)系統，十大(da)工具，帶著(zhu)問題點(dian)來，帶著(zhu)答案(an)回

‐    高效(xiao)的培訓(xun)效(xiao)果(guo)的跟(gen)蹤和(he)反(fan)饋系統

第一講(jiang)　從(cong)技術走向管理(li)——管理者(zhe)的(de)角色(se)定位(wei)

知己知彼：認清自(zi)己

1.        自我畫像：我是誰？

2.        角色定位(wei)：三承三啟(qi)

3.        自(zi)我修練(lian)：德、法、術

4.        心(xin)態管理：我為(wei)誰工作？

5.        走(zou)出盆(pen)地：角(jiao)色的五大誤(wu)區

6.        立場堅定：不同(tong)的事情如何(he)站不同(tong)的立場？

7.        管理職責(ze)：班(ban)組長的六(liu)大職責(ze)

8.        角色轉(zhuan)換：技術走(zou)向管理

9.        時間管理：如何(he)不被突發(fa)事件束縛手腳

10.     聚焦目標：如何瞄準企業(ye)主(zhu)管及下屬的關(guan)注點

經典案例1：班組長(chang)是管理者(zhe)還是執(zhi)行者(zhe)？

經典案例2：企(qi)業為什么(me)要設定這個職位？

經典案例3：如何做企(qi)業(ye)的好員工？

經(jing)典案例(li)4：如何做主管的好下(xia)屬？

經典(dian)案例5：如何做(zuo)員工的好領導？

管理(li)風格測試(shi)：我(wo)是哪一種風格的管理(li)者？

實操演練：班組(zu)長日工作(zuo)管理內容練習

本(ben)章節輸出工(gong)具(ju)：班(ban)組長(chang)月、周、日工作(zuo)內容表(biao)；每天工作(zuo)順序表(biao)、班(ban)組長(chang)時間(jian)管理(li)表(biao)，早會作(zuo)業指(zhi)導書，早會報告單

第二(er)講(jiang)　造物先造人——做教(jiao)練型的上司

一　贏在統御：班組長的情境領(ling)導力？

1.       情境領導(dao)：四(si)類員工的分類？

2.       管理四(si)招：授權，指揮，顧(gu)問，教練；

3.       把握方向：新生代員工到底(di)是(shi)難管(guan)還是(shi)我們不會管(guan)？

4.       避(bi)免陷(xian)阱(jing)：包(bao)容每個人的個性；

5.       用人所長：利用每個人的共性。

二  善于(yu)激(ji)勵別(bie)人：如(ru)何讓下屬充滿干勁與激(ji)情？

1.        基本原(yuan)(yuan)理：賽(sai)馬原(yuan)(yuan)理與馬斯諾需求層次(ci)理論

2.        激勵菜譜：4種不同人格(ge)類型的激勵

3.        2大關鍵(jian)：即(ji)時性的物質(zhi)激勵(li)與創意(yi)性的精神激勵(li)

4.        激勵的三要(yao)法：小故事大激勵

5.        頭腦(nao)風暴：寫下10種可操作的(de)小激勵(li)策略。

經典案例1：班組長的情境領導(dao)力模型分(fen)析(xi)？

經典案例2：四類員工的(de)管理策(ce)略

經(jing)典案例3：避免下屬(shu)犯錯的三大法寶

經(jing)典案(an)例討論(lun)：如何用馬斯(si)洛(luo)的需求層次(ci)來(lai)降低員工(gong)離(li)職率問題

三  造(zao)物先(xian)造(zao)人——-做教練型領(ling)導：？

1.    教(jiao)練使命：因為成就(jiu)他人(ren)而成功(gong)。

2.    注意事項：因人而異，因材(cai)施(shi)教？

3.    日(ri)常教導：教導中的“三忌”與“三(san)問”；

4.    教導要領：四(si)階(jie)段法和七(qi)步(bu)成章法

5.    態度引導(dao)：后果導(dao)向法(fa)及核心利(li)益法(fa)；

6.    教導下屬：離(li)場(chang)管(guan)理的(de)7個步驟。

經典案例1：對于多(duo)次教導都無效的員工(gong)如何處理？

經(jing)典案例(li)2：打消員工學習不(bu)安的(de)要領，

經典案例3：經驗(yan)萃取式的(de)工作分解表

情(qing)景模(mo)擬：結(jie)合(he)實際工(gong)作利(li)用經驗(yan)萃取表(biao)來(lai)萃取經驗(yan)

本章節輸出工具：部(bu)屬情況表(biao)，部(bu)屬培(pei)育(yu)計劃表(biao)、部(bu)屬能(neng)力測(ce)評表(biao)、訓練預(yu)定、工作分析表(biao)、教導成果(guo)評估表(biao)、蓋普(pu)的Q12問題分(fen)析表

第三講　溝通(tong)從(cong)心開(kai)始—高(gao)情商的(de)溝通藝術

一，溝通藝(yi)術

1.       終極目標：鼓舞(wu)對方達成結果(guo)

2.       3個步驟：編(bian)碼(ma)(ma)、解碼(ma)(ma)、反饋

3.       基(ji)本原則：說對(dui)方想聽的，聽對(dui)方想說的

4.       溝通策略：有效(xiao)溝通的5個(ge)策略

5.       有效(xiao)的表達：表達的五項修煉

6.       深度的傾(qing)聽：傾(qing)聽的四步曲

7.       積(ji)(ji)極的反饋(kui)：積(ji)(ji)極反饋(kui)BIA

8.       有效的(de)提問：提問的(de)三種藝(yi)術

9.       溝通的心(xin)態：PAC

經典(dian)案例1：控制情緒的PMP和PRM系統

經典案例2：如(ru)何利用(yong)深度傾(qing)聽表如(ru)何解決員(yuan)工的抱怨(yuan)

經典案例3：積(ji)極反(fan)饋(kui)BIA演練

經(jing)典案例4：有(you)效表達的六步曲

二(er)，與下屬溝通的要點

1.       給下屬(shu)布達(da)任務的5W2H

2.       新員工批評(ping)的(de)藝術：三明(ming)治

3.       老員工批評的藝術：發(fa)展性反(fan)饋（BID）

4.       贊賞下屬的四原則

經典案例討論1：經(jing)常請假(jia)員工(gong)的(de)溝(gou)通

經典案(an)例(li)討論2：不愿意加班員工的溝通

經典案例討論(lun)3：員(yuan)工(gong)不(bu)服從安(an)排如何溝通

經典案(an)例(li)討論4：員工上班玩手機(ji)如何(he)溝通

經(jing)典(dian)案例討論5：員工(gong)提(ti)前離崗(gang)怎么溝通

經典案例討論(lun)6：員(yuan)工為(wei)什么不愿(yuan)意(yi)去支(zhi)援別(bie)的部門？

三，部門溝通的要點(dian)

1.       溝通的基礎：尊重與平等(deng)

2.       溝(gou)通的前提：求(qiu)同存異

3.       溝通的(de)心態：弱者思維

4.       溝通的要點：五大原則

5.       溝通的要(yao)(yao)法：三大(da)要(yao)(yao)點

經典案例1：如(ru)何(he)利用調頻來解決部門溝通的的沖突？

經典(dian)案例2：如何(he)說服他人來獲(huo)得別的(de)部門的(de)支持

四，與上級(ji)溝通的要點(dian)

1.       與上(shang)級(ji)溝(gou)通(tong)的(de)五項準備(bei)

2.       與上(shang)級溝通的四(si)個要領(ling)

3.       贏得上級信賴的五(wu)個技巧

4.       向上及進諫的五個方面(mian)

5.       挽救與上級矛盾的五原(yuan)則(ze)

經典案(an)例(li)1：向上級請示和匯報(bao)的1+7法則(ze)

經典案例2：當與上級意見不一致時如何溝(gou)通？

本章節(jie)輸出工(gong)具：三明(ming)治分(fen)析表、BID表、BIA表、深度提(ti)問表、溝(gou)通(tong)情景分析表

第(di)四講　要(yao)團隊(dui)不要(yao)團伙--高績效的班組團隊(dui)

1.        概念(nian)區(qu)分(fen)：團(tuan)(tuan)隊與團(tuan)(tuan)伙

2.        團隊(dui)形(xing)式：問(wen)題OR項目

3.        團(tuan)隊(dui)成員：八大角色

4.        團隊核(he)心：共同目標

5.        團(tuan)隊內傷：兩大精(jing)神

6.        團隊組建：五大過程的問題與對策

7.        團隊問題(ti)：看電影學團隊問題(ti)解決(jue)

8.        團(tuan)隊運作：從成立到(dao)磨(mo)合(he)，從成長(chang)到(dao)穩(wen)定

9.        團隊執行：YCYA承(cheng)諾系統的運(yun)用

經典(dian)案例1：向(xiang)唐僧學習(xi)外行領導內行？

經(jing)典案例2：YCYA有效承諾系統在團隊中的運用(yong)

性(xing)格測試(shi)：我適合扮演(yan)哪種角色(se)？

本章節(jie)輸出(chu)工具：YCYA承諾系統、團隊(dui)(dui)成(cheng)員性格分(fen)析表、團隊(dui)(dui)角色(se)扮演分(fen)析圖、團隊(dui)(dui)運(yun)作(zuo)模型、班組團隊(dui)(dui)運(yun)作(zuo)案例(li)分(fen)享

第五講　決(jue)勝在(zai)現(xian)場—現場管理與(yu)改善實(shi)務

1.       現場管理(li)的金科玉(yu)律：5G管(guan)理（三現+二原）

2.       現場(chang)管理的三要素：人、物、場(chang)所

3.       現場管理的(de)六(liu)大(da)指標：P、Q、C、D、S、M

4.       現場(chang)管(guan)理(li)的八大任務(wu)：消除八大浪(lang)費(fei)

5.       向布(bu)局(ju)要效益：車間平面布(bu)局(ju)的(de)分析

6.       向動作要效率：用(yong)雙手(shou)分(fen)析來減少動作的流(liu)費，降低(di)員(yuan)工的疲勞度

7.       向平衡要效益：如何減少(shao)工序(xu)的窩工，減少(shao)人等機(ji)器或機(ji)器等人

8.       向(xiang)流程要效益：用流程分(fen)析法減少不必要的(de)工作流程，縮(suo)短時間和(he)距離

9.       向現狀說“不(bu)”：先否定(ding)再改(gai)善(shan)，以達成精細化班組管理(li)

本章節輸出(chu)工具(ju)：5S管理四(si)定管理、班組長的目視化看板(ban)管理、人機平衡表(biao)、雙(shuang)手分析表(biao)、產線平衡計(ji)劃(hua)表(biao)，流(liu)程分析法，降低(di)疲勞度

康老師 | 上海威才咨詢 首席講師
基層管理者訓練的教頭
管理工程學碩士
臺灣生產力中心工業工程
國家注冊認證講師
多年被評為最具有品牌價值講師
企業共享大學智庫研究院研究員
一線主管系統培養項目創始人
班組長勝任力模型搭建者
班組長4D領導力研發者
十八年只做一件事：打造中國的基層
率先提出了“一流的企業看基層”的管理理念
率先提出了“造物先造人”的企業管理思想                  
曾任：燦坤跨國集團等多家跨國公司的生產主管，生產經理 生產廠長等職位

授課風格
1. 課程內容：實用性強，系統性強，方法和工具與時俱進，視角獨到，觀點新穎；
2. 授課風格：擅于思維引導，精于成果轉換；
3. 授課特點：通俗易懂接地氣，同頻共振定乾坤；
4. 授課方式：知識講解+案例研討分析+小組競賽+情景互動+總結分享+課后作業+行動計劃+實用工具+作業點評+標準化建立

培訓經歷
本著“專業的人做專業的事，專業的事交給專業的人來做”的理念，18年如一日專注于中國基層管理者的培訓和輔導，足跡遍布全國200多個城市，受訓企業達2600多家，受訓人員超12萬人次，平均每年約200場培訓，被多家行業龍頭企業聘請為班組長訓練常年顧問，并被客戶和學員譽為“基層管理者訓練的教頭”
    2012年率先在國內啟動了“一線主管系統培養落地式項目”，項目從三維一體的診斷 →勝任力的測試→360度課程設計→現場實操輔導→標準化建立→考核機制的建立。讓基層主管的培訓從碎片式走向了系統化，從“有笑”走向了有效，讓培訓變成了培養，并幫企業系統培養和儲備了大量的人才和教練。目前輔導了 索菲亞 李爾 SKF 德爾福 日本三菱 南方航空  中儲糧 佳沃新能源等66個班組長落地式項目，深得客戶的一致好評和認可。 

主講課程
《從技術走向管理——管理者的角色定位》
《造物先造人——部屬的教導與激勵》
《溝通從心開始——高情商的溝通》
《要團隊不要團伙——高績效的團隊與執行力》
《管理者之劍——問題分析與解決》
《改變世界不如改變自己——現場管理與改善實務》
《從精兵到強將——高效班組的一日管理》
《贏在基層——班組長管理的五大劍法》
《從管理能手走向領導高手——4D情境領導力》
《決勝在現場——生產主管實操訓練》

部分授課企業
IT通訊企業：中國電信武漢分公司、中國移動山西分公司、中芯國際、三星半導體……
石油化工企業：中石油、中海油、中石化、中沙石化、.立邦涂料、巴斯夫、臺塑……
汽車行業：北京奔馳、天津豐田、廣州廣汽、上汽集團、、通用汽車、、吉利汽車、江鈴汽車……
航空和交通行業：中國航天、上海軌道交通、東莞地鐵、中國中車、中國鐵路、南方航空、中國國際航空、沈陽飛機制造廠……
能源和電力：國家電網合肥、上海閔行電廠、錫林郭勒發電廠、寧夏發電廠、甘肅電投、大亞灣核電……
船舶鋼鐵行業：江南造船廠、揚子江造船、南通明德、吉寶(南通)船廠、首都鋼鐵、太原鋼鐵……
輪胎行業： 佳通輪胎 、住友橡膠、普利斯通……
醫藥食品： 可口可樂 、百威啤酒、中國醫藥集團 、九州藥業、、揚子江藥業 、愛康體檢……
家電行業： 美的集團  、LG、松下 、海信 、飛利浦、青島海爾、惠而浦、東芝、日立、大金空調、西門子、TCL……
家居行業：索菲亞 、 歐派…… 
煙草行業：云南中煙 、 湖南中煙、上海煙草…… 
其他企業：富士康、偉創力、陽光集團、華碩電腦、YKK拉鏈、SKF、日本三菱、蒂森克虜伯、博世、博西華、安波福、神達電腦、索尼、三一重機、ABB、三星、友達光電、中儲糧、中國兵器集團、中國華電、盛虹控股、四川長虹、古井貢酒……