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上海威才企業管理咨詢有限公司
卓越績效評價準則理解和實施
參加對象：
培訓價格：2500/人（含：教材、會務、午餐、茶點、稅費）
培訓時長：2天
授課形式：公開課
聯系電話：4006-900-901 / （小威）
注：本課程可針對企業需求，提供內訓服務，歡迎咨詢！
近期開課 COURSES NEAR FUTURE
課程大綱 COURSE OUTLINE
ISO9000、TQM與卓越績效模式關系
概述；
關系；
世界三大獎項；
卓越績效評價準則的先進性。
卓越績效基本理念與框架
九項基本理念；
卓越績效框架和分值為配
企業應該怎么推行，成功案例
領導們在卓越績效評價準則推行中的作用
卓越績效評價準則標準理解與掌握
術語和定義
領導
高層領導作用；組織治理；社會責任。
戰略
戰略制定；戰略部署。
顧客與市場
顧客與市場的了解；
顧客關系與顧客滿意。
資源
人力資源；財務資源；
信息和知識資源；
技術資源；基礎設施；
相關方關系。
過程管理
過程的識別與設計；
過程的實施與改進。
測量、分析與改進
測量、分析與評價；
改進與創新。
結果
產品和服務的結果；
顧客與市場的結果；
財務結果；
資源結果；
過程有效性結果；
領導方面的結果。
自我評價方法
過程評價
結果評價
書面考試
概述；
關系；
世界三大獎項；
卓越績效評價準則的先進性。
卓越績效基本理念與框架
九項基本理念；
卓越績效框架和分值為配
企業應該怎么推行，成功案例
領導們在卓越績效評價準則推行中的作用
卓越績效評價準則標準理解與掌握
術語和定義
領導
高層領導作用；組織治理；社會責任。
戰略
戰略制定；戰略部署。
顧客與市場
顧客與市場的了解；
顧客關系與顧客滿意。
資源
人力資源；財務資源；
信息和知識資源；
技術資源；基礎設施；
相關方關系。
過程管理
過程的識別與設計；
過程的實施與改進。
測量、分析與改進
測量、分析與評價；
改進與創新。
結果
產品和服務的結果；
顧客與市場的結果；
財務結果；
資源結果；
過程有效性結果；
領導方面的結果。
自我評價方法
過程評價
結果評價
書面考試
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領導力
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