讓學員對日(ri)常(chang)工(gong)作(zuo)中常(chang)用的(de)過程(cheng)數據(ju)收集、分類、統計、分析和(he)應用方(fang)法(fa)的(de)概念進行理(li)(li)解(jie)，進而(er)學習(xi)QC常(chang)用7種(zhong)工(gong)具的(de)原理(li)(li)、應用分析和(he)關鍵要點，為實際生產過程(cheng)和(he)質量分析提供最基本的(de)方(fang)法(fa)。 

第一天 9:00~16:30
課程導入：QC手(shou)法的起源

1. QC手法在問題解決中(zhong)的地位(wei)與(yu)應用

2. 培訓目標及要求(qiu)

3. 問題提出與團(tuan)隊組建

4. 舊(jiu)QC七大手法 舊(jiu)QC七大手法圖形簡述 簡述使用經驗

5. 檢查(cha)表 檢查(cha)表概述(shu) 何謂檢查(cha)表 思(si)考(kao)，練習，提問(wen)(wen)與回(hui)答老師問(wen)(wen)題(ti)

6. 引(yin)導學(xue)員(yuan)回(hui)憶工(gong)作中使(shi)用該(gai)工(gong)具的情況(kuang)

7. 檢查表的(de)類型

8. 檢查表的作用

9. 檢查表(biao)應用 檢查表(biao)的制作(zuo)步驟與(yu)要點(dian)

10. 檢查表的應(ying)用領(ling)域(yu)

案例(li)研(yan)究

1. 提問(wen)和(he)其他(ta)可應用(yong)領域擴散引導

2. 層別法(fa)(fa) 層別法(fa)(fa)概述(shu) 何謂層別法(fa)(fa) 練習，提問與(yu)回(hui)答老師問題

3. 層別(bie)法的(de)作(zuo)用

4. 層別法(fa)應用 層別法(fa)的(de)應用步驟與主(zhu)要(yao)要(yao)點

5. 層別法的應用示圖

實際案(an)例示范

1. 應(ying)用注意事項

2. 散布圖(tu)(tu)(tu) 散布圖(tu)(tu)(tu)概述 何謂散布圖(tu)(tu)(tu) 練習，提問與回答老師問題

3. 散布圖的作用

4. 幾種(zhong)常見(jian)的(de)散(san)布圖

5. 散(san)布圖(tu)應用(yong) 散(san)布圖(tu)的繪制（結合EXCEL）

6. 巧用(yong)散布圖確定問題(ti)要因 （辯讀）

案例(li)研(yan)究/演(yan)練(lian)

1. 柏(bo)拉圖 柏(bo)拉圖概述 何謂柏(bo)拉圖/發展(zhan)歷史 練習，提問與回答老師問題

2. 柏拉圖與(yu)二八大法則

3. 柏拉圖應用(yong) 如何應用(yong)柏拉圖聚焦問題(ti)

4. 柏拉圖制作要點(dian)與(yu)注意事(shi)項（結合(he)excel）

案(an)例演練

1. 效用講解(jie)和注意(yi)事(shi)項(xiang)解(jie)說

2. 直方圖(tu)(tu) 直方圖(tu)(tu)概述 何謂直方圖(tu)(tu) 練(lian)習，提問(wen)與(yu)回答老師問(wen)題

3. 直方(fang)圖的(de)作用

4. 檢查(cha)表應用 直(zhi)方圖的制作步驟與要點（Excel/原(yuan)理(li)講解）

5. 妙(miao)用(yong)直方(fang)圖剖析問題 （辯讀）

案例(li)研究

1. 魚骨圖 魚骨圖概(gai)述 何謂魚骨圖 練習，提問與回(hui)答老師(shi)問題

2. 功能分類（幾種不同的魚骨圖）

3. 如何應用柏拉圖聚焦問題(ti)

4. 魚骨圖應(ying)用(yong) 如何找魚骨圖要解決的問題

5. 魚(yu)骨圖(tu)制作要(yao)點與注意事項

6. 魚骨圖(tu)與流程圖(tu)及5why法靈(ling)活(huo)應用(yong)

案例研究(jiu)

1. 管(guan)(guan)制圖/圖表 管(guan)(guan)制圖/圖表概述 何為管(guan)(guan)制圖 

2. 管制圖/圖表的作用

3. 調(diao)查學員企(qi)業(ye)使(shi)用管制圖(tu)/圖(tu)表狀況

4. 管(guan)制(zhi)圖(tu)/圖(tu)表的應用(yong) P管(guan)制(zhi)圖(tu)

5. 管制圖的判定方法

6. 其他圖表示(shi)例(li)和應用簡介

7. 非常規控(kong)制圖制作與應(ying)用(結(jie)合企業實際選講)

8. 舊QC七大手法課程小結 內(nei)容小結 QC手法應用口訣 提(ti)問(wen)與(yu)回答老師(shi)問(wen)題(ti)

回答(da)學(xue)員問題及疑點(dian)澄清

第二天 9:00~16:30
新QC七大手法 新QC七大手法歷史(shi)簡介 簡述使用經驗

1. 為(wei)什么要使用(yong)新QC七大手法

2. 與舊QC七大(da)手法的區別

3. 親和圖 親和圖概(gai)述 何謂(wei)親和圖 思考，練習，提問與回答(da)老(lao)師問題

4. 適用(yong)范(fan)圍

5. 親和(he)圖(tu)的類型

6. 檢查表應用 親(qin)和圖的制作步驟與要點

7. 如何判定親和(he)性

案例研究

1. 實(shi)際案例演練：如(ru)何找個好妻(qi)子

2. 關連圖(tu) 關連圖(tu)概述 何謂關連圖(tu) 練習(xi)，提(ti)問與回(hui)答老師問題

3. 關連圖(tu)的適(shi)用范圍和圖(tu)例(li)

4. 關連圖應(ying)(ying)用(yong) 關連圖的應(ying)(ying)用(yong)步驟與要點

5. 關連圖的判讀(du)方法

6. 關連圖的種類和巧(qiao)用

練習(xi)：為何存不到錢(qian)

1. 系統圖(tu) 系統圖(tu)概(gai)述 何謂系統圖(tu) 練習，提問與回答(da)老(lao)師問題(ti)

2. 系統圖的適(shi)用范圍

3. 系統圖的邏輯和類(lei)別

4. 系統圖應用 系統圖的做法

5. 系統圖在(zai)功(gong)能分析方(fang)面的應用(yong)

6. 案例研究(jiu)：用系統圖(tu)分析問題(ti)

7. 矩陣(zhen)圖 矩陣(zhen)圖概述 何謂矩陣(zhen)圖 練習(xi)

8. 矩陣(zhen)圖的適用范圍

9. 矩陣圖的種類(lei)

10. 矩陣圖(tu)應(ying)用 矩陣圖(tu)的做法

11. 各(ge)種(zhong)矩陣(zhen)圖的應用案例

練習：誰沒說(shuo)謊

1. PDPC法(fa) PDPC法(fa)概述(shu) 何(he)謂PDPC法(fa) 練習，提問與回答老師問題(ti)

2. PDPC法的應用范圍(wei)和(he)分類

3. PDPC法應用 PDPC法的應用案(an)例

4. PDPC法的(de)制作步驟

案例研(yan)究

1. 箭(jian)形(xing)圖 箭(jian)形(xing)圖概(gai)述(shu) 何謂箭(jian)形(xing)圖 練(lian)習，提問與回(hui)答老師問題

2. 理解(jie)箭形圖的(de)適用(yong)范圍(wei)

3. 箭形圖的特點

4. 箭形圖(tu)應用 箭形圖(tu)的作(zuo)圖(tu)規(gui)則

5. 箭(jian)形圖的應用符號

案(an)例研究

1. 效(xiao)用講解(jie)和注意事項解(jie)說

2. 矩陣數(shu)據(ju)解析法 矩陣數(shu)據(ju)解析法概述 何為矩陣數(shu)據(ju)解析法 提問(wen)，討論與回答老師問(wen)題

3. 使用方法(fa)和(he)適(shi)用范圍

4. 矩(ju)陣(zhen)數(shu)(shu)據(ju)解(jie)析法應用 矩(ju)陣(zhen)數(shu)(shu)據(ju)解(jie)析法的原理和運算公式

5. 實例解析

6. r值辯讀方法(fa)

7. 課程總結 內(nei)容小結 PDCA循環各階段QC工具的應用 提問與回答老師問題

8. QC工(gong)具活用例

回答學員(yuan)問題(ti)及(ji)疑(yi)點澄清
課程(cheng)應用(yong)：應用(yong)過程(cheng)中可能出現的(de)問題及解決途(tu)徑 制訂(ding)培訓后的(de)應用(yong)計劃
Q&A

胡老師 上海(hai)威才咨(zi)詢 首(shou)席(xi)講師

從事質量相(xiang)關(guan)工作17年，現任(ren)某(mou)外資(zi)公司質量經理(li)，國際注(zhu)冊質量總監，MBA，機械電子工程專業背景(jing)。

從產(chan)線質(zhi)量(liang)工程師(shi)做起，務實嚴(yan)謹。長期負(fu)責質(zhi)量(liang)管理(li)體系的運行與維護、生產(chan)線質(zhi)量(liang)的管控和改進及客戶質(zhi)量(liang)投訴和審核處理(li)工作。

對電子、電氣、醫療(liao)設(she)備(bei)、醫療(liao)和環保設(she)備(bei)制造(zao)行(xing)業的(de)工廠生產和管(guan)理(li)流程，供應商質量管(guan)理(li)等，具有實際的(de)工作經驗(yan)和深入的(de)理(li)解。

知名(ming)外企(qi)6sigma綠(lv)帶，黑(hei)(hei)帶，熟悉如何應(ying)用(yong)質量工(gong)具解決生產問題(ti)，對(dui)生產制造型(xing)企(qi)業的一線運(yun)營(ying)和管理系統非常了解，善于診斷制程(cheng)問題(ti)，發起自我審(shen)核和應(ying)對(dui)客戶審(shen)核。

另有輔導新(xin)工廠(chang)建立(li)ISO9001質量系(xi)統并(bing)通過第三方審核的(de)經歷，對制(zhi)造企業RoHS體系(xi)(QC080000)的(de)建立(li)和(he)管理有實(shi)踐經驗。

工作經(jing)歷：

在職質(zhi)量經理(li)。在Delta Electronics、Jabil Circuit和GE等公(gong)司任(ren)質(zhi)量工程師、主管和經理(li)等職務(wu)。

培(pei)訓經歷(li)：

2004年，接受臺灣(wan)知名(ming)管理顧問公司(si)訓練：包括TTT、QC工具、8D、SPC、DOE、Taguchi和6sigma等；

2005年，獲得內(nei)訓(xun)講師認證資格并從事相關課程的培訓(xun)工(gong)作(zuo)；

2006年(nian)，QC080000體系培訓并(bing)獲得RoHS推進師(shi)認證(zheng)；

2010年，GE公司職業經理人，6sigma項目培(pei)訓(xun)等；

其他(ta)：ISO9000/13485/TS16949內(nei)審員培訓(xun)；

專(zhuan)業領域：

在6年(nian)多Delta工(gong)作(zuo)過程(cheng)(cheng)中接受(shou)了系(xi)統的(de)質(zhi)量知識(shi)培訓(xun)，參與專案執行、專案評(ping)審，被聘為內訓(xun)講師，熟(shu)(shu)練應(ying)用(yong)包括(kuo)QC七大手法、8D 、SPC、MSA、FMEA等基(ji)礎應(ying)用(yong)學科，熟(shu)(shu)悉(xi)DOE(實(shi)驗設計)、Taguchi(田口方法)、6sigma等理論，對于基(ji)層品檢(jian)、生產領(ling)班、質(zhi)量工(gong)程(cheng)(cheng)師和制(zhi)造工(gong)程(cheng)(cheng)師工(gong)作(zuo)十分(fen)了解，熟(shu)(shu)悉(xi)產品制(zhi)程(cheng)(cheng)工(gong)藝(yi)，制(zhi)造問題分(fen)析經驗豐富。

后在Jabil和(he)GE的(de)(de)(de)工作經歷更(geng)多領會(hui)了(le)一流(liu)歐美(mei)企業的(de)(de)(de)現場管理理念、思維方(fang)式，接(jie)觸到世界TOP客戶如(ru)Huawei，Cisco，Apple等，能把(ba)臺(tai)資企業的(de)(de)(de)細膩、具(ju)體的(de)(de)(de)程(cheng)序(xu)和(he)方(fang)法(fa)論融合到相對開放、追求結果(guo)的(de)(de)(de)歐美(mei)公司文化中，能夠在解決(jue)問(wen)題的(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)中有效(xiao)(xiao)快(kuai)速的(de)(de)(de)找(zhao)到解決(jue)問(wen)題的(de)(de)(de)路徑。主要(yao)擅長課程(cheng)：新舊QC七大(da)手法(fa)(QC 7 tools – old/new)問(wen)題的(de)(de)(de)分析和(he)解決(jue)方(fang)法(fa)(8D)統計(ji)過(guo)程(cheng)控制（SPC）全(quan)面質量管理(TQM)客戶投訴處理及(ji)應對技巧(CQE)失效(xiao)(xiao)模(mo)式及(ji)要(yao)因分析(FMEA）

課程特色：

老師制造(zao)業生(sheng)產(chan)(chan)現場經驗豐富，與(yu)基(ji)層接觸的時間較長，對產(chan)(chan)品(pin)線(xian)布局(ju)和站(zhan)位風(feng)險評估(gu)方法熟悉，善于舉例(li)，表(biao)達幽默，與(yu)來自(zi)工(gong)廠(chang)的學(xue)員(yuan)容易產(chan)(chan)生(sheng)良好互動，通(tong)過案例(li)分析結(jie)合(he)理論知識的講(jiang)解，練習，深入淺出，易于學(xue)員(yuan)接受、理解和運用，應用性強。

培訓(xun)或輔導過的企業：

法雷奧汽(qi)(qi)車(che)、博西華電(dian)器(qi)、科(ke)(ke)世達(da)汽(qi)(qi)車(che)電(dian)器(qi)、豐(feng)田工業、三星(xing)電(dian)子(zi)、大(da)眾、中(zhong)電(dian)熊貓、上(shang)海(hai)海(hai)灣(wan)石化(hua)、大(da)阪(ban)精(jing)工、山東廣電(dian)、中(zhong)國中(zhong)鐵、中(zhong)國中(zhong)車(che)、江蘇興達(da)、東方通信、魯能智能、李爾(er)、ECCO、蘇州西門(men)子(zi)、艾默生、武(wu)漢(han)提愛(ai)思(si)、通領汽(qi)(qi)車(che)飾件、韓(han)泰輪胎、馬牌輪胎、雙錢、鼎(ding)智機電(dian)、中(zhong)材(cai)科(ke)(ke)技、嘉(jia)科(ke)(ke)工程、偉星(xing)、瓦盧(lu)瑞克(ke)曼內斯(si)曼、博萊特壓(ya)縮機、挪賽夫玻璃鋼、一汽(qi)(qi)解放汽(qi)(qi)車(che)、東風(feng)本田、東洋(yang)碳素、新時達(da)電(dian)氣(qi)、宇通客車(che)、柳州五菱、現(xian)代威亞汽(qi)(qi)車(che)、杭港地(di)鐵、安川電(dian)動(dong)機器(qi)、南(nan)京職(zhi)業高專、先(xian)尼(ni)科(ke)(ke)化(hua)工、日野汽(qi)(qi)車(che)、揚子(zi)紡紗、美特斯(si)邦威、和承汽(qi)(qi)車(che)配件、以化(hua)新材(cai)料、綠新科(ke)(ke)技、領先(xian)絲(si)帶、鐵姆肯、克(ke)拉電(dian)子(zi)、琳得(de)科(ke)(ke)、普(pu)爾(er)思(si)、克(ke)朗斯(si)機械、荷貝克(ke)電(dian)源系統、上(shang)海(hai)美心(xin)食品、康飛機器(qi)制造(zao)、伊隆食品、上(shang)海(hai)諾德、歐迪(di)恩傳動(dong)、大(da)金空(kong)調、透平葉片、銘凱益電(dian)子(zi)、堃霖冷凍機械、思(si)念(nian)食品、蘇泊(bo)爾(er)、川易(yi)、日立(li)化(hua)成(cheng)、萬向新能源汽(qi)(qi)車(che)、貝科(ke)(ke)工業涂(tu)料、生益科(ke)(ke)技等(deng)