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上海威才(cai)企業管理(li)咨詢(xun)有限(xian)公(gong)司
結(jie)構(gou)思考(kao)力能為我們解決什么問(wen)題?
沒有要點(dian)、雜亂無章(zhang)的(de)(de)表達往(wang)往(wang)對對方沒有說(shuo)服力,甚(shen)至(zhi)降低(di)整個(ge)組(zu)織的(de)(de)工作效率,究其原因是在傳遞信息(xi)時沒有構(gou)建一個(ge)有效的(de)(de)結(jie)構(gou)。然而(er)在職(zhi)場中我(wo)們難免會遇到(dao)以下不如人意狀況:
口(kou)頭表(biao)達(da)
下(xia)屬對你說:“領導(dao),最近技術部說有幾個項(xiang)目不得不延(yan)期,還(huan)有剛才客戶打電話詢問解決方(fang)案的設(she)計(ji)進展,另外(wai),我看(kan)到…… 對(dui)了,張總建議最近要(yao)開一次產品創新會,如果(guo)……可能……”聽了半天你還不知道(dao)他究竟要說明什么,或者需要你提供什么幫助!
文字表達(da)
洋(yang)洋(yang)灑(sa)灑(sa)寫了幾十頁的(de)PPT報告,并在會議(yi)上跟大家滔滔不絕的講了30分鐘,雖然信息(xi)量豐(feng)富,卻叫(jiao)人不知所云,結果(guo)下面一片寂靜(jing)——很好地(di)解(jie)決了臺下人(ren)員的失眠問(wen)題!
問(wen)題解(jie)決
你下(xia)周要給老(lao)板做一個關(guan)于如何提高客戶滿(man)意度的方案匯(hui)報(bao),然而到(dao)現在就(jiu)連(lian)有價值的信息都還沒(mei)收集全、問題(ti)的具體原因也沒(mei)搞(gao)清(qing)楚,更別說怎么找出解(jie)決方案,再(zai)去做匯(hui)報(bao)的PPT了。
方案決策
公司經營(ying)指標和業(ye)務盈利(li)水平逐年下降(jiang),且用工和運(yun)營(ying)成(cheng)本(ben)等固定成(cheng)本(ben)不(bu)斷增(zeng)加(jia),為了保持(chi)業(ye)務的(de)可持(chi)續(xu)發(fa)展(zhan),到底是(shi)在現有(you)業(ye)務下開源節流控制成(cheng)本(ben)、還是(shi)拓展(zhan)新(xin)業(ye)務尋求更好發(fa)展(zhan)呢?
會議引導
在你組織的(de)(de)一次跨(kua)部門溝通會(hui)議(yi)(yi),很(hen)多人的(de)(de)發言都是想(xiang)到(dao)(dao)哪(na)說到(dao)(dao)哪(na),整(zheng)個討論過程雜亂無章,核心的(de)(de)問題總是討論不到(dao)(dao)點上,而(er)且大家自說自話,直到(dao)(dao)會(hui)議(yi)(yi)結(jie)束也沒能(neng)達成(cheng)共識。
‐ 如何在短時間內清晰(xi)的(de)表達觀點(dian),并有(you)效說服他人?
‐ 如何在書面表達時不(bu)堆(dui)砌文字、不(bu)再混亂?
‐ 如(ru)何在第一(yi)時間把握解決問題(ti)的關鍵?
‐ 如(ru)何讓決策不再陷入兩難境地(di)?
‐ 如何讓會議討論不再(zai)一個問題(ti)上糾纏不清(qing)?
……
結構思考(kao)力不但是一種(zhong)思維和技能(neng),更是一種(zhong)“透過結(jie)構看世(shi)界”的生活態(tai)度(du),可(ke)以讓“思考清(qing)(qing)晰、表達(da)有力、生活清(qing)(qing)爽(shuang)、工作高效”,本課(ke)程教你形(xing)成嚴(yan)謹(jin)的(de)結構思考(kao)(kao)習慣,在面臨任(ren)務和問題時(shi)清晰而全(quan)面地思考(kao)(kao),跳出固(gu)有經驗和思維,通過(guo)工(gong)具干預認知結構,養(yang)成優秀(xiu)的(de)思維方式。
對組織:
員工(gong)能力提升:提高員工(gong)思考和表達(da)水平(ping),更容易抓(zhua)住問題的(de)本質并達(da)成共識
組織(zhi)效率提升:建立彼(bi)此(ci)交流時共(gong)同的思維(wei)和語言平臺,提高(gao)組織(zhi)效率
公司形象提(ti)升:溝通(tong)時,給客戶及(ji)合(he)作伙伴留下良好的印象,提(ti)升公司形象
對個人:
獨立(li)思(si)考(kao)能力(li):理解(jie)結(jie)構思(si)考(kao)力(li)的核心理念(nian),能清(qing)晰而全面的進行思(si)考(kao)
溝通表達(da)(da)能(neng)力:表達(da)(da)時,使觀(guan)點更(geng)明確,結構(gou)更(geng)嚴密,能(neng)更(geng)有效說服他(ta)人
會議引(yin)導(dao)能力:引(yin)導(dao)團隊理清思路、快速達成共(gong)識并找到問題的(de)解決方案
說(shuo)服能力(li)(li)提升:在短時間內(nei)找出(chu)問(wen)題(ti)的(de)(de)關鍵點,形成具有說(shuo)服力(li)(li)的(de)(de)匯報材料(liao)
第一天 透過結構看思考
課程(cheng)導入:結(jie)構思考(kao)力改善思考(kao)結(jie)構,更(geng)接近事(shi)物本質(zhi)
第一節:思(si)考結構(gou)決定人的行為,且需要不(bu)斷(duan)完善(shan)
思(si)考結構(gou)決定(ding)人的思(si)考、決策和行為
思考結構存在(zai)偏差和歪曲需要不斷完(wan)善(shan)
思維(wei)游戲(xi)1:是否(fou)使用結構(gou)化(hua)方(fang)法對思考效果的影響對比
思維游戲2:從(cong)結構的角(jiao)度(du)思(si)考問題
練習1:運用結構的方法解決問題
第二節:三層次模(mo)型(xing)——完善思考結構的(de)科(ke)學思維
理(li)解(jie):接收信息(xi)、并解(jie)析(xi)其結(jie)構
重構(gou):重構(gou)結構(gou)、使其清晰而全面(mian)
呈現:形象化展現重構后的(de)結構
理論認知(zhi)1:思考的核心模型(xing)-結構思考力(li)三層(ceng)次模(mo)型
成果落(luo)地:課程導入:理(li)解運(yun)用結構思考力的認知世界的基本概念
第一章 理解——接收信息并解(jie)析其結構,隱性(xing)思(si)維顯性(xing)化
第(di)一(yi)節(jie):結(jie)構思考力識(shi)別(bie)概括技術
識別:識別信(xin)息中的事實與(yu)觀點
判(pan)斷:判(pan)斷事實(shi)和(he)觀點的對應關(guan)系
概括:一句話概括所(suo)有(you)內(nei)容(rong)
練習2:看視頻(pin),你能快速理解(jie)并找到視頻(pin)表達(da)的要點嗎?
練習3:閱讀(du)文(wen)章(zhang),運用所學方法,理清結構、輕松抓住核(he)心要點(dian)!
工具1:結構(gou)思考力識別概(gai)括技術應(ying)用表
工(gong)具2:結構思考力識別(bie)概括技術(shu)線索表
成果落地:第一(yi)章:掌握結(jie)構思考力(li)三層(ceng)次模型的(de)(de)第一(yi)層(ceng),理解(jie)接收(shou)到的(de)(de)信息并(bing)解(jie)析結(jie)構
第二章 重構——重構(gou)結構(gou)使其更接近(jin)本質,顯性思維結構(gou)化
重構“四核(he)”——結構思考力的四項基本原則
第一節:“論”-結(jie)論(lun)先行
案例1:口頭匯報時如何抓(zhua)住(zhu)重點,得(de)到領(ling)導認可?
案例2:如何寫總結,才能讓領導直接(jie)看到成(cheng)果并得到贊賞
第二節:“證”-以上(shang)統下
案(an)例3:如何(he)寫產品介(jie)紹,才能呈現亮點(dian),打動客(ke)戶?
第三節:“類”-歸(gui)類(lei)分組
案(an)例4:認識新朋友時如(ru)何快速總結這是一(yi)個怎(zen)樣的人?
練習3:運用所(suo)學方(fang)法,找到所(suo)有貨車(che)過隧道的方(fang)法、確定最(zui)佳解決方(fang)案!
第四節:“比”-邏輯(ji)遞進(jin)
練習4:看圖解,如何運(yun)用邏輯合理安排婚禮計(ji)劃?
練習5:看(kan)視(shi)頻,每天都看(kan)到的廣告是如何用嚴謹的邏(luo)輯說服觀眾(zhong)的?
練習:小組討論,基于重構“四(si)核”的練習應(ying)用
練(lian)習1:(趣味性(xing)練習)運用(yong)重構“四核”搭建結構(gou)
練習2:(專業性練習)用(yong)重構“四核”分析學(xue)員個人案例(li),老師現(xian)場輔(fu)導、得出成(cheng)果(guo)。
成果落地:掌握結(jie)構思考力三(san)層(ceng)次模型的第(di)二(er)層(ceng),能在面(mian)臨問(wen)題(ti)時有效的覺察自我(wo)的思維結(jie)構,并通過工(gong)具(ju)對認(ren)知結(jie)構進行干預。
第三章 呈現——結構(gou)羅盤,結構(gou)思維形象化
第一(yi)節:“配”關系,4類(lei)模式16種關系,讓演示(shi)更有效
流動模式:線(xian)性(xing)、流程、循(xun)環、關聯
作(zuo)用模式:對立、合力、平(ping)衡、阻礙
關系(xi)模式(shi):并列、重(zhong)疊、包(bao)含、分割
比較模(mo)式:成分、排序(xu)、序(xu)列、關(guan)聯(lian)
第二節:“得”圖示 根據關(guan)系(xi)匹配相(xiang)應(ying)的圖示,確保使用正確圖形(xing)做(zuo)PPT,助力高效表(biao)達
理論認知(zhi)2:掌握演示內容的準(zhun)確(que)關系,確(que)保使用正確(que)圖形表達
第三節(jie):“上”包裝,讓觀點更(geng)吸引人、更(geng)容(rong)易記
簡(jian)化(hua):通過拆、隔(ge)、刪(shan)、突(tu)的(de)簡(jian)化(hua)方式進行包裝
類比(bi):運(yun)用形象或行為類比(bi)的(de)方式進行包裝
引用:引用廣告、歌(ge)曲或名言(yan)的方式(shi)進行包裝
整(zheng)合:對色彩、詞語、數字、字母進行整(zheng)合包裝
練習3:小組討論(lun),運用結構(gou)羅盤(pan)的方(fang)法(fa),將綜(zong)合練習的結構(gou)圖成果制作PPT并(bing)展示(shi)分享(xiang)
工具3:結構思考(kao)力“圖表羅盤”
工具(ju)4:結構思考力形象呈現技術(shu)應(ying)用表
工具(ju)5:結(jie)構思考(kao)力 “圖(tu)示庫”
成(cheng)果落地:掌(zhang)握結(jie)構思考(kao)力三(san)層(ceng)次(ci)模型的(de)第三(san)層(ceng),運用結(jie)構羅盤將結(jie)構思維(wei)形(xing)象化表(biao)達
第二天 透過結(jie)構(gou)看表(biao)達
第一章 描述問題定(ding)方向
第一節:5W2H框架描述問題
What:什么(me)事情出(chu)了問(wen)題?什么(me)問(wen)題?
When:什(shen)么時候發(fa)生的?
Where:在哪(na)發生的(de)?
Who:誰出了問(wen)題?
Why:造成這樣(yang)的(de)結果因為什么?
How:怎(zen)么發生的?
How much:多少事物出了問題(ti)?問題(ti)到什么程度?數量如何?
案例(li)1:500強企業經典案例
練(lian)習1:小組討論,運用5W2H分(fen)析法(fa),確定本小(xiao)組實(shi)踐任務的課題及相應解決方案。
工具1:5W2H問題(ti)分析表
成果落地:運用結構思考力的5W2H分析法(fa)界定問題,并確定一個能夠切(qie)實解決問題的(de)最佳方案
第(di)二章 基(ji)于目標定主題(ti)
第(di)一節:確定目(mu)標,“AB法則”讓(rang)表達有的(de)放矢(shi)
‐ A(明確受眾):提前設(she)定表達場景、明確受眾
‐ B(期望行(xing)為(wei)):希(xi)望表達(da)(da)后對(dui)方達(da)(da)成(cheng)哪些行(xing)為(wei)
思維游戲1:為什么要(yao)確定(ding)目標,目標的重要(yao)性?
第二節:設計序言,“SCQA”獲得領導賞識的高效溝通公(gong)式
‐ S(情景):原本穩定(ding)的狀(zhuang)態描述(shu)
‐ C(沖(chong)突):顛(dian)覆現狀(zhuang)、發現問題
‐ Q(疑問):選出待完成(cheng)重要課題
‐ A(方案):提出假設性(xing)解決方案
案例2:500強企(qi)業經典案例
練習1:不(bu)同(tong)序言表(biao)達方式的(de)應用練習
工具2:AB法則
工具3: SCQA分析法工具(ju)單
工具4:主題優選矩陣
成(cheng)果落地:掌握基于(yu)表達的(de)目標確定出(chu)簡(jian)單(dan)、準確的(de)結論性主題,并能(neng)構建一個快速吸引對方注(zhu)意(yi)力的(de)開場
第三(san)章 縱向(xiang)結構(gou)分層次(ci)
第(di)一節:自上而(er)下(xia),疑問(wen)回答做分解
第一(yi)步:設想問題,從(cong)對方(fang)角度出發的新(xin)模式
第(di)二步:回答問題(ti),提前想好答案(an)事半功(gong)倍(bei)
案例4:500強企業經典案例
練習3:小(xiao)組討論,運用(yong)“疑問回答”的方法搭(da)建(jian)實踐任(ren)務的金字塔縱(zong)向結構
第二節:自下而上,概括總結做聚合
第一步:列出要點,收集信息并羅列要點
第二步(bu):分(fen)(fen)類(lei)(lei)命名(ming),分(fen)(fen)類(lei)(lei)后并將信(xin)息命名(ming)
第三步:概括(kuo)結論(lun)(lun),尋找共性概括(kuo)出結論(lun)(lun)
案(an)例5:500強企業經典案例
練習4:小組討論,運用“概(gai)括總結”的(de)方法,將結構圖中的(de)表達要點(dian)總結得出
工具5:自上而下“疑問(wen)/回答”搭建框架法
工具6:自(zi)下而上“概括/總結”列表
成(cheng)果落(luo)地:第三章:掌(zhang)握運用縱向結(jie)構搭(da)建框架的實(shi)際(ji)方法,在思考和表達時做到結(jie)論明確(que)且符合(he)對方需求。
第四章(zhang) 橫向結構(gou)選順序
第一節:選擇演繹,讓說服更(geng)有力
‐ 標準式:理(li)性思考的根(gen)本,讓表達極具說服力
‐ 常見(jian)式:最常見(jian)、實用的說服方式
案例6:500強(qiang)企(qi)業(ye)經典案例(li)
第二節(jie):選擇歸納,讓要點(dian)更清晰
‐ 排序的三種類(lei)型:時間、結構、重要性
‐ 分類(lei)(lei)的(de)兩種方(fang)式:開(kai)放式分類(lei)(lei)、封閉式分類(lei)(lei)
案例7:500強企(qi)業(ye)經典(dian)案例(li)
第三節(jie):因(yin)需而動,兩種(zhong)順序選(xuan)其(qi)一
‐ 演(yan)繹結構:適(shi)用(yong)于需要說服(fu)對方(fang)時
‐ 歸納結(jie)構:適用于對方關注解(jie)決方案時(shi)
練習5:小組討(tao)論,運用“演繹”或(huo)“歸納(na)”其中一種(zhong)方法,調整實(shi)踐(jian)任務(wu)的(de)橫向順序,讓表(biao)達邏(luo)輯嚴謹(jin)、要點(dian)清(qing)晰、具有說服力
工具7:封閉式分類結(jie)構案例庫
成果落地:掌握運用橫向結構確認每組思(si)想的具體分類和順序(xu),讓(rang)思(si)考(kao)結構更加的清晰
第(di)五章 形(xing)象表達(da)做演示
第(di)一步:“配”關(guan)系(xi),4類(lei)模式16種關系,讓演示(shi)更(geng)有效
流動模式:線性、流程、循環、關(guan)聯
作用模式:對立、合力、平衡(heng)、阻礙
關系模式:并列(lie)、重(zhong)疊、包含、分割
比較模式:成分(fen)、排序、序列、關(guan)聯
第二步:“得”圖(tu)示,根據關(guan)系匹配相(xiang)應的圖(tu)示,確保(bao)使用正(zheng)確圖(tu)形做PPT
案例8:500強企業經典案例
第(di)三步:“上”包裝(zhuang),讓觀(guan)點(dian)更吸引人、更容易記
簡化(hua):通過拆、隔、刪、突的簡化(hua)方(fang)式進行包裝
類比(bi):運用形象或行(xing)為(wei)類比(bi)的方式進行(xing)包裝
引用:引用廣告、歌曲(qu)或名言的方式進行包裝
整(zheng)合(he):通過色彩、詞(ci)語(yu)、數字(zi)(zi)、字(zi)(zi)母的整(zheng)合(he)方式上包裝(zhuang)
案例9:500強(qiang)企業經典案例
練(lian)習(xi)6:小(xiao)組討(tao)論,將已完成(cheng)的(de)實踐(jian)任務結構圖進行賣點包裝(zhuang),并手繪(hui)PPT
工(gong)具8:結構(gou)羅盤
工具9:結構(gou)思考力形象呈現技(ji)術應用表
工具(ju)10:結構思(si)考力(li) “圖示(shi)庫”
成果落(luo)地:掌(zhang)握商務呈現(xian)中口頭、書面(mian)表達和演示(shi)文稿(gao)的結構(gou)(gou)化構(gou)(gou)思技巧。
陳老師 上海威才咨詢 | 特聘講師
教育學博士
上海財(cai)經大學(xue) 工商(shang)管理碩士
上(shang)海市(shi)對外經貿進(jin)修學(xue)院(yuan) 客座教(jiao)授(shou)
專(zhuan)業(ye)背(bei)景:
‐ 曾供職于(yu)惠普等500強公司(si)
‐ 國際培訓學會(ITS)常務(wu)委員
‐ 效(xiao)能教練學院?PCtt 高級效能教練
‐ 英國在華國際(ji)培訓師(shi)協會 (ITT)BCT導師
‐ 美國認(ren)證協會(ACI)注(zhu)冊(ce)國際(ji)高級職業(ye)培訓師
‐ 職業技術標(biao)準認定委員(yuan)會(IVESC)高級(ji)培訓師
陳老師從事(shi)培訓工作15年(nian),曾在世(shi)界五百(bai)強外企、中外合(he)資企業和(he)(he)民(min)營企業從事培訓(xun)管(guan)理(li)(li)工(gong)(gong)作(zuo),負責(ze)過新員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)入職訓(xun)、管(guan)理(li)(li)者素養提升訓(xun)和(he)(he)企業內訓(xun)師的(de)(de)培養項目,有豐(feng)富(fu)的(de)(de)課程(cheng)講授和(he)(he)輔導經驗。作(zuo)為(wei)一名結(jie)構(gou)思(si)(si)考力理(li)(li)念的(de)(de)長期踐行者,陳老(lao)師對(dui)結(jie)構(gou)思(si)(si)考力有深刻的(de)(de)見解(jie),課程(cheng)受到機構(gou)客戶(hu)和(he)(he)學員(yuan)(yuan)的(de)(de)一致好評。
授課風格:
基于多年(nian)的(de)(de)企(qi)業(ye)工作和(he)職業(ye)培訓經驗,陳老師的(de)(de)授課(ke)非(fei)常注(zhu)重理論聯系實(shi)際(ji),善(shan)于創建良好的(de)(de)課(ke)堂氛圍,與學(xue)員進行親切的(de)(de)互動和(he)交流。同時(shi),注(zhu)重結合企(qi)業(ye)需求和(he)學(xue)員情況,引發學(xue)員的(de)(de)深入思考,采用逐步(bu)引導(dao)、逐步(bu)深入的(de)(de)方式,讓學(xue)員在輕松、愉快中掌握知識(shi),提升實(shi)際(ji)應用能(neng)力。
服務客戶:
國(guo)有企業:中核華興、中國石化、中海油、寶武鋼鐵、振華重工、中建八局、上海國土局、商飛集團、申通地鐵、鄭州地鐵、上海市國土局、上海虹口區服務就業中心、上海浦東第四房屋征收所、江蘇鎮江規劃局、和(he)匯集團、濟南(nan)中建、青島中建、上海中儲外運等
政府機關:上海(hai)虹口(kou)區(qu)(qu)服務就(jiu)業中心、上海(hai)浦東(dong)第四房(fang)屋征收(shou)所、上海(hai)青浦區(qu)(qu)市場(chang)監督管理局(ju)(ju)、上海(hai)市青浦區(qu)(qu)醫療保障局(ju)(ju)、上海(hai)市青浦區(qu)(qu)農業農村委員會、江蘇鎮江規劃局(ju)(ju)、上海(hai)虹口(kou)區(qu)(qu)城市管理局(ju)(ju)、江蘇連云港港務集團、蘇州知(zhi)識產權局(ju)(ju)等
電(dian)力行業:國家電投、大唐電力、寧波烏沙山發電廠、湖北襄陽電力、威海電網、煙臺電網、菏澤電網、岳陽電網、張家界電網、龍口電網、棲霞電網、君山電網、汨羅電網、云溪電網、平江電網、淄博電網、濟寧電網、湘能電力等
煙草行(xing)業:上海(hai)卷煙(yan)(yan)(松江煙(yan)(yan)草、楊浦煙(yan)(yan)草、靜安煙(yan)(yan)草)、湖南(nan)中煙(yan)(yan)等公(gong)司
金融行業:上海銀聯、浙江農商行、云南紅塔銀行、建設銀行、工商銀行、招商銀行、農業銀行、農工商銀行、長江證券、中國平安、中國人壽、新華保險、大新銀行、人民保險、陽光保險等
外資(zi)企(qi)業:迪士尼、科世達、貝親、雅培、日本東電、日本理光、日本岡谷鋼機、3M集團、普諾邁機電、希瑞適制藥等
科技企業:廣汽埃安、上海同濟科技園、上海巨人網絡、上海移為通信、杭州華為、融利科技、安徽合肥移順、上海麥騰等
教育培訓:復泰商學院、廣鑒商學院、前程無憂、高頓教育、貴州財經大學、上海財經大學、南寧信息職教院、上海文華集團、匯人商學院、歐風教育、創就教育、上海金蘋果雙語學校、上海徐涇第二小學等
服務行業(ye):京(jing)東集團、真(zhen)愛夢想(xiang)基金、杭州卓(zhuo)弈集團、上(shang)海(hai)長江聯運、上(shang)海(hai)燃氣集團、上(shang)海(hai)豫(yu)園集團、上(shang)海(hai)南房集團、北人(ren)集團、益(yi)民置業(ye)、老廟黃(huang)金、頂信醫療、上(shang)海(hai)棕櫚(lv)高(gao)爾夫等
客戶評價(jia):
國家電投: 課(ke)程內容(rong)嚴(yan)謹、案例豐(feng)富。陳老師講的很生(sheng)動,還舉了很多工作和生(sheng)活(huo)中的案例幫助我們拓展(zhan)思維(wei),兩天(tian)的課(ke)下來,一點都沒覺得(de)枯燥,特(te)別有收獲。
建設銀行: 陳老師的(de)(de)課,時間(jian)過得特(te)別快,邏輯嚴謹(jin)的(de)(de)同時還(huan)能(neng)風趣幽默,案例都能(neng)聯(lian)系到工作、生(sheng)活的(de)(de)方(fang)(fang)方(fang)(fang)面(mian)(mian)面(mian)(mian)。不僅能(neng)學到結(jie)構化(hua)的(de)(de)思維方(fang)(fang)式,還(huan)能(neng)用在日常的(de)(de)溝通、匯報,甚至整理電腦和房間(jian)等方(fang)(fang)面(mian)(mian),真的(de)(de)是太贊了(le)!
京東集團: 兩天的培訓時間過得特別快,陳老師的演繹特別棒,邏輯縝密、方法使用、內容落地,課上不僅幫我梳理出了跟領導匯報的方案,還學會很多演講、匯報、開會等方面的實用話術和技能,感謝陳老師~
深耕中國制造業
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