開場與引(yin)入

走近知識管理

知(zhi)識管理基本理念及(ji)發(fa)展歷程

知識管理在當今時代呈現的新(xin)生命力

如(ru)何找到知識(shi)管理價值入(ru)點

關于大(da)模型進企業的(de)現(xian)狀(zhuang)和問題

誤區(qu)1、期望過高

誤區2、投入方法和資源(yuan)不當(dang)

誤區3、目標與手段背離

模塊一

解密大模型

大模(mo)型是什么

1、大(da)模型(xing)的(de)來源(yuan)及構成

2、大模型本質，把大模型當“人”看

3、大模型的適用范(fan)圍

大模型可以(yi)為(wei)企業帶來的(de)改變

改(gai)變(bian)1、各類型企業/各板塊業務增效

改變(bian)2、內外部協作智能化(hua)

改(gai)變3：企業核心價(jia)值(zhi)的增(zeng)強和(he)轉變

改變4：有效支撐企業智能化轉型

改變5：2-3人微型(xing)企業(ye)增多與市(shi)場(chang)競爭格(ge)局改變

用3-5個簡短(duan)案例說明

引入(ru)大(da)模型，正當其時

1、大模(mo)型是明顯接近“人類”的AI（以往的AI產品離(li)“人”的水平差距比(bi)較(jiao)遠）

2、大(da)模型（包(bao)含(han)語言、圖像、多模態(tai)等(deng)）是企業(ye)數(shu)字化(hua)/智(zhi)能化的發動機/引擎

3、大模型是企(qi)業人力(li)管理/盈(ying)利能力管理的(de)新階段

4、行(xing)業探索期已過，行(xing)與不行(xing)/如何開(kai)展已有初步結(jie)論

RAG：當前大模型落地(di)的(de)最優(you)解(jie)

1、  RAG的基礎含義

2、  RAG的基本實(shi)現(xian)過(guo)程(cheng)

3、  RAG的優勢（對比(bi)大模(mo)型(xing)(xing)直接應用、大模(mo)型(xing)(xing)微調(diao)、大模(mo)型(xing)(xing)訓練）

RAG落(luo)地的實際案例和體系(xi)建設(she)

RAG落地(di)體系搭建(jian)

1、總(zong)述：快速(su)推動(dong)RAG企業落地的“365”體系

2、大模型“六(liu)邊(bian)形戰(zhan)士”模型及基(ji)礎(chu)準備工作

?      業務(wu)場(chang)景(jing)（選取場(chang)景(jing)，應該遵(zun)循高價值、易實現原則）

?      產品設計（產品基本選(xuan)型，如對話溝通型、工作臺調取型、工作流嵌入型）

?      技(ji)術(shu)攻(gong)關(guan)（搜索關(guan)鍵技(ji)術(shu)、問答關(guan)鍵技(ji)術(shu)、推薦關(guan)鍵技(ji)術(shu)）

?      模(mo)型算(suan)法（大模(mo)型的選(xuan)型和具(ju)體選(xuan)擇方法、周邊算(suan)法及模(mo)型）

?      算(suan)力(li)規(gui)劃（提高算(suan)力(li)投產比的方式方法）

?      數據/知識（企業數據(ju)/知識的管理體系和方法）

互(hu)動一：

用案例串講本節理(li)論：

互(hu)動二：

簡要(yao)說明，在相關模塊(kuai)，我們有哪(na)些進一步(bu)的(de)培(pei)訓或輔(fu)導(dao)項(xiang)目

RAG落地實施-知識(shi)管理金(jin)三(san)角體系

一、總述：知識運(yun)營(ying)的(de)“金三角”體系

?     基于(yu)業務變革的知(zhi)識變革

?     知識運(yun)營全鏈路管理(li)

?     業務場景(jing)最優探索和價值閉(bi)環

二(er)、RAG如何落(luo)地的具(ju)體措施

1、  基于業務(wu)變(bian)革：知(zhi)識基礎形態改變(bian)和知(zhi)識質量(liang)提升

2、  知識(shi)運(yun)營(ying)全鏈(lian)路(lu)：五部曲

‐     知識生產(chan)

‐     知識采集(ji)

‐     知識(shi)加工

‐     知(zhi)識(shi)應用

‐     知識增補

3、  探索和閉環：搭(da)建和運行“知識(shi)for AI”管理體系

?      ;      應用(yong)場景落(luo)地：

客(ke)戶(hu)、用戶(hu)角度和問題、痛點意識

如何實現(xian)問題/痛點角度的業務場景和價值梳理(li)

基于以上體系的知識體系的重構

‐     知(zhi)識盤點：

知識架構(gou)、知識地(di)圖、知識體(ti)系(xi)

知(zhi)識(shi)規范度和AI友好(hao)度評估和提升

‐     知識管理規(gui)范與知識貢獻激勵(li)

‐     系(xi)統/產(chan)品功能(neng)建(jian)設要點

‐     RAG效(xiao)果評估

訓練(lian)集/測(ce)試集的(de)搭建和運用(yong)

基于業務價值(zhi)評估指標和(he)體系(xi)

成功用好RAG的五大保障(zhang)

‐     基(ji)礎保障：知(zhi)識/數(shu)據的(de)積累和管理(li)

‐     組(zu)織保(bao)障：崗(gang)位(wei)增(zeng)設(she)與參(can)與人員

‐     體(ti)系保(bao)障：IT、業務運營等(deng)體系的職責與分工協作(zuo)

‐     文(wen)化(hua)保(bao)障：探索、學習型文(wen)化(hua)的建立和持續迭代

‐     機制(zhi)保障：評估和評價機制(zhi)

RAG在(zai)企業落地的項目(mu)探(tan)討

開啟企業落地項目的三步走(zou)

第(di)一(yi)步：基于“365”體(ti)系(xi)的評價框架

第二步：（基于自評(ping)）定位(wei)問題(ti)、選擇(ze)切入點(dian)

第(di)三步：明確第(di)一批優先行動(dong)任(ren)務

互動：

讓聽眾用我們(men)的問卷評估自(zi)己企(qi)業或體系的情況