1. 建立管理者是團(tuan)隊首席(xi)CHO的意(yi)識；

2. 掌握匹配組(zu)織目標同時因人(ren)而異(yi)的人(ren)員選拔、培(pei)育、輔導、留用的人(ren)員管理(li)工(gong)具、方法(fa)及技巧；

3. 通過實(shi)際案例剖析及研(yan)討，深化各項工具及方法的(de)實(shi)際應用(yong)。

模塊一：導入：為何需要掌握人力資源管理方法（30分鐘）

1.       案(an)例導入

2.       管理者(zhe)三層含義回顧：領(ling)(ling)導(dao)(dao)者(zhe)、領(ling)(ling)導(dao)(dao)力(li)、領(ling)(ling)導(dao)(dao)風格

3.       人力資源相關概念

n  什(shen)么叫人力資源

n  什么(me)叫人力資源管理

4.       人(ren)力資源六大特性

模塊二：選人篇（1.5小時）

1.       團(tuan)隊(dui)搭建基礎邏(luo)輯

n  做什么——明確任務(wu)

n  怎么做——梳理流程(cheng)關鍵節點

n  充分做——確(que)定能力(li)、性格特點

n  誰來(lai)做——對應人(ren)員

案(an)例(li)討論：你將如何(he)搭(da)建這個團隊？

2.       常用行為(wei)語言解讀清單

3.       常見一(yi)線選人注意點

4.       PDP

n  五種典(dian)型性格特點分析(xi)

n  適用崗(gang)位(wei)類型分析

5.       容易影響(xiang)面(mian)試結果的五種常見(jian)因素

n  首因效應

n  對比效應

n  定勢(shi)思維

n  暈輪效應

n  業務壓力

6.       選才原則：崗位-能(neng)力-性格“三配”

7.       工具：“人”崗匹配(pei)矩陣表(biao)

8.      案例練習：基于(yu)工作(zuo)流程的人(ren)員分析(xi)

模塊三：育人篇（4小時）

1.       提問：目(mu)標管理三步驟

2.       如(ru)何明確團(tuan)隊培養目(mu)標：

n  團(tuan)隊培養目標明(ming)確(que)

n  培養目標(biao)的能力要素

3.       鎖(suo)定人(ren)選(xuan)：

n  天(tian)(tian)賦vs技(ji)能：選擇天(tian)(tian)賦培養技(ji)能

n  確(que)定差(cha)距

n  能力及意愿四象限

n  人才盤點九宮(gong)格及(ji)其運用

4.       選擇師傅(fu)：

n  師傅(fu)選擇三原則

n  師傅也需要被(bei)激勵(li)

5.       常見培養計(ji)劃4問

n  培養計劃(hua)誰(shui)來定？

n  培養周期怎么定？

n  培(pei)養方式(shi)怎么選(xuan)？

n  業務與(yu)培養如何平(ping)衡(heng)？

思考：選擇(ze)當(dang)下還是選擇(ze)未來

6.       工具：員工培養計劃表

7.       案(an)例練習：列(lie)出接班計劃的差距分析及培(pei)養計劃。

8.      員工輔導

n  常見3類員工輔導定(ding)(ding)義(yi)：不定(ding)(ding)期輔導、定(ding)(ding)期輔導、特殊(shu)事件輔導

n  輔導方(fang)式的選擇：

①　不定期輔導(dao)：松(song)下教人五步法(fa)

②　定期(qi)輔(fu)導：面談(tan)前如(ru)何準(zhun)備、面談(tan)中如(ru)何應對、面談(tan)后如(ru)何檢驗

③　特殊事件輔導(dao)：原則(ze)-先疏導(dao)心情(qing)再(zai)處理事情(qing)

n  員工輔(fu)導面(mian)談注意點：三明治法則的靈(ling)活運用

n  如何提(ti)問

①　三種提問方式

②　三(san)種提問方式(shi)應用的區(qu)別(bie)

9.       分(fen)組案例練習：面談(tan)誰？如何談(tan)。

模塊四：用人篇（3小時）

1. 正確授權

n  授權vs放權

n  哪些工作可以被授權

n  哪些工作不可以授權(quan)

2. 識人所長vs用人所長vs容人所短

n  德魯克：卓有成效的管理者在用(yong)人(ren)(ren)所(suo)長的同時,必須容忍人(ren)(ren)之所(suo)短。

管理就是激發人的善意和潛能

n  給自己一雙發現美(mei)的眼睛：案例解讀

3. 員工(gong)需求管理

n  馬斯諾需求(qiu)層次(ci)理論(lun)

n  馬斯諾(nuo)需(xu)求常見對應的員工提(ti)問及行為(wei)方式

n  常用9種(zhong)需求了解方法(fa)

4. 員工(gong)激勵

n  赫茲伯格雙因素理論(lun)

n  8種常用(yong)激勵方法分析

使(shi)用原則：合(he)適的(de)就是最好的(de)

n  如何正確(que)贊(zan)美

①　有效贊(zan)美三原則

②　贊美練(lian)習

5. 工具：常見行為-需求-激勵方式矩陣表

6. 案例練習：員工需(xu)求可能性(xing)分析(xi)以(yi)及適用(yong)激勵方式

模塊五：留人篇（3小時）

1. 思考：

n  思考(kao)1：是什么(me)讓我愿意(yi)留在公(gong)司與(yu)公(gong)司共同成長(chang)？并(bing)排序(xu)。

n  思考2：當發生什么樣(yang)的事情時我會選擇離開？并排序。

n  思考3：當發(fa)生問(wen)題2的情景時(shi)，那(nei)些支(zhi)持我留在公司的原因不存在了嗎？

n  啟發：三種不同(tong)答案的不同(tong)解讀。

2. 留人前(qian)四準備

n  個人需求可能性(xing)分析

n  過往業績回顧

n  留人(ren)可能帶來的好(hao)處及風險評估

n  留(liu)多久

3. 留人時

n  “欲”、“予”匹配

n  注意員工溝(gou)通方式

①　啟發式談話三(san)步驟(zou)

n  底線明確(que)：我可以(yi)用(yong)到的資(zi)源有哪些

n  如何傾聽

①　聽的五種境界(jie)

②　傾(qing)聽五步驟

③　傾聽游戲練習

n  情緒(xu)管理5步驟

①　情緒調(diao)動在離(li)職面談中的應(ying)用

n  沖突(tu)管理6步驟

n  一線管理者常用4維度14種(zhong)留人方法

①　領導(dao)維(wei)度：主動關心(xin)、表率作用、提供支(zhi)持(chi)、信守(shou)承諾(nuo)

②　環境維度：正向鼓勵、家庭氣氛、杜絕歧視(shi)、允許失敗

③　人(ren)際維(wei)度：真誠理解、充分信任、定期交流、及時解決沖突

④　員工(gong)發展(zhan)維度：共同規劃、提供發展(zhan)機會

4. 留人后

n  及時反饋(kui)

n  定(ding)期跟蹤狀態

n  建立人員儲備機制

5. 離職管理

n  情(qing)感鏈接

n  信(xin)息互通

n  適當回聘

6. 案例(li)分析：李總使用了(le)哪(na)些留人措施？還(huan)有哪(na)些措施可以使用？

7. 案例練習：這種(zhong)情況應如何(he)實施留(liu)人？臨時措施、長期(qi)改進。

模塊六：總結(5分鐘)

1. 選育(yu)用留整體回顧。

2. 想，都是(shi)問題(ti)，用，才有(you)收(shou)獲。因為(wei)沒“用”，所以沒用。

做理事懂人的管理者！

2  人(ren)課(ke)合一卓越二期明星(xing)培訓師

2  ACI注(zhu)冊國際(ji)職業培(pei)訓師

2  古(gu)賀?報聯(lian)商(shang)授證講(jiang)師(shi)

2  22年企(qi)業人力資源全面管(guan)理(li)實戰經驗

2  國家二級人力(li)資(zi)源(yuan)管理(li)師

2  職(zhi)(zhi)業引導(dao)及職(zhi)(zhi)場(chang)行為(wei)指引社會導(dao)師

背景介(jie)紹：

1.      職場經驗：

22年大型企業人力資源管理經驗，服務于多家大型集團公司、上市公司。曾任上市集團人事總監、OD負責人、各事業部HRBP負責人、企業大學講師、人力資源部經理。源(yuan)于多年HRBP角色經驗(yan)，授課時(shi)能(neng)夠站在HR及業務部門(men)雙重角度剖析(xi)及分(fen)析(xi)管理中的人力資(zi)源(yuan)問題，并能(neng)根據診斷(duan)結果提(ti)供人力資源咨詢解決方案。

2.      擅長領域

l  領(ling)導力系(xi)列課程

l  組(zu)織設(she)計/人(ren)力(li)資(zi)源管理系列課程

l  職場溝通(tong)系列課程

l  職(zhi)業(ye)工(gong)具及職(zhi)場禮(li)儀

l  職業生涯(ya)規(gui)劃等

3.      授(shou)課風格

l  實戰派講師，條理(li)清(qing)晰、親(qin)和幽默(mo)。

l  理(li)論結合實際，講解細致(zhi)耐心，善于通(tong)過(guo)啟發(fa)的方式加強培(pei)訓體會。

l  善于(yu)應用實際工作中發生的案例融入課程，與學員在共鳴中共同建(jian)立改善及(ji)提升方案。

4.      服務客(ke)戶(hu)

中國銀行上海市分行、上汽變速器有限公司、叮咚買菜、金仕達軟件、三生制藥、吉凱基因、衛星集團、東方希望集團、神開石油股份有限公司、科博達技術股份有限公司、浦東金橋創客天地、浦東金橋經濟發展促進中心、張通社、上海科湃騰信息技術有限公司、格瑞德-禮盟（上海）房地產經濟機構、鴻達物流有限公司上海分公司、上海三松禮品有限公司等